【重要】商品付帯の紙帯についてのお詫びとお願い 2020年5月1日
【重要】商品付帯の紙帯についてのお詫びとお願い
日頃から「nosh-ナッシュ」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
5月以降、しばらくの間、商品名を記載する紙帯の一部が、通常と異なる印刷にてお届けとなる可能性がございます。
※「黒字で印字されている商品名・栄養価・温め時間・原材料」などは、内容物と相違ございませんのでご安心くださいませ。
お客様には大変ご迷惑をおかけして恐縮ではございますが、あらかじめご認識いただけると幸いでございます。
【通常の紙帯】
「nosh-ナッシュ」のお弁当は、メインの食材ごとに、下記のような紙帯を使用しております。
■牛肉メインの商品 緑色（メイン食材名として”BEEF”と記載)
■お魚メインの商品 青色（メイン食材名として”FISH”と記載）
■鶏肉メインの商品 赤色（メイン食材名として”CHICKEN”と記載）
■豚肉メインの商品 茶色（メイン食材名として”PORK”と表記）
■その他の商品 橙色（メイン食材名として”OTHER”と記載）
【一時的に発生する事象】
「メインの食材に関わらず、異なる内容の色・メイン食材名が記載された紙帯にて、商品がお届けとなる可能性がございます。
※なお、メイン食材名が異なる紙帯でも、黒字で印字されている商品名・栄養価・温め時間・原材料などは、内容物と相違ございませんので、安心してお召し上がりいただけます。
【原因】
「nosh-ナッシュ」の紙帯は通常、材質をヨーロッパより輸入いたしておりますが、
今回の新型コロナウイルス感染症の影響により、緊急で輸入が大幅に遅延することが決定いたしました。
現在、国産の紙帯を使用する等の対策を進めておりますが、弊社オリジナルの紙帯を使用していることから、新たに紙帯をご用意するのにお時間を頂いている状況でございます。
また、今回の外出自粛要請を受けたご依頼の殺到により、以前よりご用意しておりました紙帯の在庫もまたたく間に底を尽きてしまい、やむなく在庫のある紙帯にてお届けをさせて頂いている次第でございます。
お客様には混乱を招き大変恐縮ではございますが、できる限り商品の製造・出荷をストップしないよう苦慮した上、一時的にこのような対応を取らせて頂くに至りました。
緊急事態宣言の延長が決定される見込みの中、外出しなくてもお食事をお召し上がりいただける商品として、弊社には引き続きご依頼が殺到している状況ではございますが、
1日も早く通常の商品をお届けできるよう、弊社といたしましてできる限りの対応をさせて頂きますので、何卒ご容赦いただけると幸いでございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますことに重ねてお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、カスタマーサポートまでお願いいたします。
ナッシュ株式会社 カスタマーサポート
TEL：0120-947-426
受付時間：10:00 ～ 19:00 (年末年始を除く)
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