健康ごちそう便は、管理栄養士が監修したおいしいお食事をご自宅へお届けする「定期お届け」のサービスです。

メニューは1食あたり「塩分2.5g以下、食物繊維6.0g以上」を基準としており、毎日の健康的な食生活をサポートします。
調理方法は、食べたいときに電子レンジで温めるだけですので、火を使わず安全でお買い物や調理の手間もかかりません。

また、ご自身のペースで無理なく続けられるよう、次回のお届けを気軽にお休みしたり、届ける間隔を変更したりすることもできます。

パソコンやスマートフォンから、画面の案内に沿って簡単にご注文いただけます。
インターネットでの操作が苦手な方は、お電話でのご注文も承っております。

ホームページからのご注文は、まずお届けする「お食事の数」と「届ける間隔」をお選びください。
最初のお届けでは、辛いものや固いものを避けたおすすめの人気メニューをシステムが自動でお選びしますので、そのままお進みいただけます。
もちろん、ご自身で1品ずつお好きなメニューを選び直すことも可能です。
その後、お届け先のご住所とお支払い方法をご入力いただければ、注文は完了いたします。

お電話でのご注文を希望される場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
担当者がお客様の代わりに注文をお取りいたします。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

お電話でのご注文も承っております。
ご注文の際は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

担当者がお客様の代わりに注文の手続きをいたします。
お食事の数や届ける間隔、メニュー選びに関するご相談も一緒にお伺いできますので、どうぞお気軽にお電話ください。

※お電話でご注文いただく場合、お支払い方法は「後払い（コンビニエンスストアなどでのお支払い）」のみとなりますので、あらかじめご了承ください。

ご家族の方が代わりに手続きを行い、ご本人様宅（お住まいの住所）をお届け先に指定してご注文いただけます。
インターネットからご注文いただく場合は、クレジットカード、後払いの中からご希望のお支払い方法をお選びいただけます。

また、お電話での代理注文も承っております。
カスタマーサポートまでお気軽にお電話ください。
なお、お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「後払い（コンビニエンスストアなどでのお支払い）」のみとなりますのでご了承ください。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

健康ごちそう便は、定期的にお食事をお届けするサービスですが、購入回数の縛りはございません。

そのため、まずは最初のお届け商品をお召し上がりいただき、万が一お体に合わない場合や、お好みに合わなかった場合は、次回のお届けをインターネットやお電話からお休みにすることができます。

まずは使い心地やお食事の味を確かめるための「最初のお試し」として、どうぞお気軽にご利用ください。

※締切日を過ぎますと、すぐにお食事の発送準備に入ってしまうため、お届けのお休みができなくなりますのでご注意ください。
変更の締切日は、お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）です。
詳しい締切日については、マイページ（インターネットの画面）のスケジュールカレンダー、またはお届け前にお送りするお知らせメールにていつでもご確認いただけます。

お届けをお休みする「配送停止」と、会員登録を消去する「アカウント解約」の2つの方法がございます。

※また注文したくなったときにスムーズに再開できるよう「配送停止」をおすすめしております。

■配送停止について
これまでのご利用実績に応じた「会員ランク（お値引き率）」を維持したまま、お届けを長期間ストップできます。
インターネットやお電話からいつでも簡単に再開が可能です。

■アカウント解約について
会員情報をすべて削除するお手続きです。一度解約されますと、これまでの会員ランクや保有していたクーポンはすべて消失し、元に戻すことができなくなります。

どちらのお手続きも、次回お届け日の変更締め切り前までであれば、インターネットまたはカスタマーサポートへのお電話にていつでもお手続きいただけます。

お届け先の施設や高齢者住宅で「宅配便（クール便）の受け取り」および「冷凍庫での保管」が可能であれば、問題なくご利用いただけます。

健康ごちそう便のお食事は、すべて冷凍された状態の宅配便でお届けいたします。
そのため、ご注文いただく前に、施設のスタッフ様や管理者様へ以下の2点をご確認いただけますようお願いいたします。

1. 施設の住所宛てに、宅配便でお食事を届けてもよいか
2. 届いたお食事を保管できる冷凍庫（またはお部屋の専用冷凍庫）があるか

受け取りの許可がございましたら、お届け先の住所に施設の住所・部屋番号等をご入力いただくことで、通常通り定期的にお手元へお届けいたします。

健康ごちそう便では、お電話でご注文を承るカスタマーサポートをご用意しております。

担当者がお客様のお名前やお届け先をお伺いし、代わりにすべての注文手続きを行います。
メニューについても、おすすめの人気メニューをお届けいたします。

お申し込みや、お届けをお休みしたいときなどは、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでお電話ください。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

健康ごちそう便は介護保険サービスの対象外でございます。

介護保険の申請手続きやケアプランへの組み込みなどは必要ございませんので、どなたでもご自身の意思で直接お申し込みいただけます。

からだへのやさしさを考えたお食事を、日々の食事づくりの負担軽減や健康管理のために、どうぞお気軽にお役立てください。

初回のお届けは、ご注文完了から最短で約5日〜10日後となります。

最初のご注文手続きの際に、お届け可能な日時が選択肢として表示されますので、ご都合の良い日時をご指定ください。

ヤマト運輸のクール宅急便にて、冷凍された状態のまま大切にお届けいたします。

次回お届け日の「変更締切日」までにお手続きをお願いいたします。
変更の締切日は、お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）です。

詳しい締切日については、マイページ（インターネットの画面）のスケジュールカレンダー、またはお届け前にお送りするお知らせメールにていつでもご確認いただけます。

締切日を過ぎますと、すぐにお食事の発送準備に入ってしまうため、メニューの変更やお届けのお休みができなくなりますのでご注意ください。

※締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等の対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

ご家族の方が代わりに注文手続きを行い、離れて暮らすご本人のご住所へ定期的にお届けすることが可能です。

ご注文の際に、お届け先としてご本人の住所・お名前・電話番号をご登録ください。

お支払い方法は、クレジットカードのほか、ご本人宛てに郵送される振込用紙でお支払いいただく「後払い（コンビニエンスストアなどでの決済）」もお選びいただけます。

万が一、届いたお食事に問題が発生した場合は、大変お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

ご本人様のご了承をいただいている場合であれば、ご家族の方からのご連絡やお問い合わせにも対応させていただきます。

「インターネットでのメニュー変更のやり方が分からない」「次回のお届けを休みたい」など、ご本人様によるお電話や操作が難しい場合は、どうぞご家族の方がカスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

その際は、ご登録の情報（登録のお名前・お電話番号）をご準備のうえ、ご連絡をお願いします。
お客様とご家族の皆様が安心してサービスを続けられるよう、サポートいたします。

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

サイトが正しく表示されないなどの不具合が起きた場合は、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の内容を可能な範囲であわせてお伝えいただけますと、スムーズな調査が可能となります。
ご協力をお願いいたします。

■ご確認項目
1.不具合が発生した日時
2.発生時の具体的な操作手順
3.ご利用の端末（例：iPhone / Android / PCなど）
4.アプリ版か、ブラウザ版か
5.ご利用のブラウザ
6.ブラウザの拡張機能の有無や、カスタマイズの有無
7.ご使用中のIPアドレス
8.セキュリティソフトの導入状況
9.不具合の継続時間・期間

■カスタマーサポート
・電話番号：050-3148-7149
・受付時間：09:00〜20:30（年末年始を除く）

ご注文の完了時や、お食事が発送された際などに、登録された連絡先へお知らせをお送りいたします。

お届け予定や発送状況をご確認いただけますので、お食事が届くのを安心してお待ちいただけます。
お知らせは、メールまたはショートメッセージのいずれかご希望の方法で受け取ることが可能です。

お選びいただく「お食事の数（プラン）」によって1食あたりの料金が異なります。
8食・10食・12食・20食プランがございます。（20食プランは2週目以降からお選びいただけます）

8食プラン：¥5,157（税込）
10食プラン：¥6,206（税込）
12食プラン：¥7,344（税込）
20食プラン：¥12,240（税込）

また、お食事の代金とは別に、お届け先の地域に応じた送料をいただいております。
詳しい送料については、「全国送料一覧」のページをご確認ください。

全国送料一覧

お食事の代金とは別に、お届け先の地域に応じた送料をいただいております。
詳しい送料については、「全国送料一覧」のページをご確認ください。

全国送料一覧

クレジットカード、後払い（コンビニエンスストアなどでのお支払い）の2種類をご用意しております。

お客様のご都合の良い方法をお選びいただけます。
なお、お電話でご注文をいただく場合は、お支払い方法が「後払い」のみとなりますので、あらかじめご了承ください。

家族の方の同意が得られているクレジットカードであれば、問題なくご利用いただけます。

離れて暮らすご家族がお申し込みを代行される場合や、お支払いをご家族が行いたい場合などにも、安心してカード情報をご登録ください。

クレジットカードでお支払いいただくことで、お届け先（ご本人様）に請求がいくことはございません。

お食事をお届けする際も、金額が記載された納品書などは同封されませんのでご安心ください。

なお、後払い（コンビニエンスストアなどでのお支払い）をお選びいただいた場合、請求書がお食事と一緒にご本人様宅へ届く仕組みとなっております。
そのため、ご本人様へ請求がいかないようにしたい場合は、必ずクレジットカードをご指定ください。

マイページ（インターネットの画面）からいつでも発行・印刷が可能です。

マイページの「注文履歴」より、過去1年間にお届けした分も含めて領収書を発行していただけます。
なお、お支払い方法で「後払い」をお選びいただいた場合は、コンビニエンスストア等でお支払い時に受け取る受領書が正式な領収書となります。

領収書の発行は、マイページへログイン後、以下の手順で行っていただけます。

1.「注文履歴」を選択
2.「領収書」を選択し発行

決済につきましては、締切日の翌日に行います。
なお、新規注文と再開注文につきましてはご注文と同時に決済いたします。

変更の締切日は、お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）です。
詳しい締切日については、マイページ（インターネットの画面）の配送スケジュールよりご確認ください。

特にお客様でお手続きをしていただく必要はございません。
お持ちのクーポンの中で、一番お得なものが次回お届け分に自動的に適用されます。

※ご注文確定日はお届け日の3日～4日前（※地域により異なる）でございます。
※割引額が高いクーポンをお持ちの場合でも、キャンペーン内容によっては他のクーポンが先に適用されることがございます。

健康ごちそう便の商品は、毎日安心してお召し上がりいただけます。

豊富なメニューを取り揃えており、管理栄養士がからだへのやさしさを考えてバランス良くメニューを監修しています。
日々の食事づくりの負担を減らし、健康的な食生活をサポートするための食事としてご活用ください。

すべてのメニューが、管理栄養士によって「塩分2.5g以下、食物繊維6.0g以上」という安心の栄養基準でバランス良く設計されています。

ご自身で毎日の栄養計算をする手間なく、電子レンジで温めるだけでからだにやさしいお食事をお召し上がりいただけます。

かかりつけの医師、または管理栄養士の先生にご相談の上、ご利用をご検討ください。

健康ごちそう便は、すべてのお食事が「塩分2.5g以下、食物繊維6.0g以上」で作られております。
ホームページや商品パッケージに各メニューの詳しい栄養成分（エネルギー、たんぱく質、糖質など）をすべて記載しておりますので、先生に数値をご確認いただき、指示に従ってご利用ください。

アレルギー完全対応ではございません。
アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えいただくようお願いいたします。

初回はお客様でご選択いただく必要がございますが、2回目以降につきましてはメニュー設定を「おまかせ」に変更いただく事が可能です。
おまかせ設定にしていただくことで、お届けごとにおすすめのメニューを変えてお送りいたします。

お客様でのおまかせへの変更方法は以下の通りです。

1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「メニュー選択方法」の欄にある「変更する」を選択
4.「おまかせ」下部の「プランを変更する」を選択
5.苦手な食材がある場合は該当食材を選択し「確定」を選択

製造から約6ヶ月〜1年間の賞味期限がございます。

それぞれの商品パッケージに詳しい賞味期限が印字されております。
お届け後は冷凍庫に保管し、期限内のお好きなときにお召し上がりください。

1つの容器に「主菜・ごはん・副菜×2」の合計4品の項目で構成されています。

1食のなかで様々な味や食感を楽しんでいただけるよう、バランスよく組み合わせてお作りしています。

商品の容器サイズは以下の通りです。

横：18cm×縦：16.5cm×高さ：4.5cm

ごはんは含まれています。
なお、別途ごはんが付いてくるのではなく、1つの容器に「主菜・ごはん・副菜×2」の合計4品の項目で構成されています。

国内の食品衛生法に基づき、安全性が認められた調味料や添加物を必要最低限のみ使用しております。

健康ごちそう便は、調理後すぐに急速冷凍してお届けするため、不必要な保存料などに頼ることなく、作りたての美味しさと品質を長期間キープしています。

お客様が指定された間隔（スケジュール）に合わせて、定期的にお食事をご自宅へお届けする自動更新のサービスです。

その都度注文する手間がなく、買い出しや調理の負担を減らして健康的な食生活を無理なく続けていただけます。

なお、お届けを1回お休みしたり、定期お届けを停止することも可能でございますので、ご安心ください。

お客様のご都合に合わせて「1週間に1回」「2週間に1回」「3週間に1回」の3つの間隔からお選びいただけます。

お届けの頻度は、お申し込みいただいた後からでも、マイページやお電話からいつでも変更することができます。

1回にお届けするお食事の数を、「8食・10食・12食」からお選びいただけます。
※2回目以降の配送から20食も可能です。

冷凍庫の空きスペースや、食べるペースに合わせて最適な食数をお選びください。
また、お食事の数は途中で変更することも可能です。

豊富なラインナップの中から、お客様ご自身でお好きなメニューを自由にお選びいただけます。

マイページ（インターネットの画面）やカスタマーサポートへのお電話から、いつでもお好みのメニューに組み合わせを変更していただけます。

お届けするお食事の数（プラン）や届ける間隔は、途中でいつでも変更していただけます。

次回お届け分の「変更締切日」までに、マイページ（インターネットの画面）からのお手続きまたはカスタマーサポートへご連絡いただくことで、次回の配送分から新しいプラン内容でお届けいたします。

健康ごちそう便は、定期お届けの回数に縛りは一切ございません。

最初のお届けをお召し上がりいただいた後、すぐに次回分をお休みしたり、サービスを停止したりすることも可能です。
ご自身のペースで安心してお始めください。

締切日の前日に、確認のお知らせをお送りいたします。

事前にお知らせが届くため、「うっかり締め切りが過ぎてしまった」という心配をなくし、スケジュールを安心して管理していただけます。
連絡はメールまたはSMSにてお届けします。

「配送停止（一時休止）」のお手続きをしていただくことで、期間の制限なく長期間お休みすることができます。

お休みしている間は、料金は一切かかりません。
これまでのご利用実績に応じたごちそう便 club割引もそのまま維持されますので、また再開したくなったときにいつでもお得な価格のまま再開していただけます。

「スキップ」機能を使って、次回お届け分だけを1回分お休みにすることができます。
ご旅行などで一時的に家を空けられる際や、冷凍庫にお食事がまだ残っている場合などは、次回配送の変更締切日までにお手続きいただくことで、その回のお届けだけを簡単に飛ばす（スキップする）ことが可能です。

お客様での変更方法は以下の通りです。

1.マイページへログイン
2.「配送スケジュール」を選択
3.カレンダーからスキップ希望日の「配送予定」を選択
4.「配送をスキップ」右側の「スキップ」ボタンを選択
5.カレンダーから次回配送希望日を選択し、「次へ」を押下
6.お届け周期（「変更した配送日を起点に●週間ごとに届ける」または「次回以降の予定は変更しない」）を選択し、「確定する」を押下

変更される場合は、お届け予定日の4日～5日前（※地域により異なる）までにお願いいたします。

もしお客様の予定が変わりお届けをご希望の場合は、
再度スキップボタンを選択することでスキップが解除され、配送予定に変更いただくことが可能です。

締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等対応いたしかねます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

次回お届け分の変更締め切り日までに、マイページ（インターネットの画面）またはカスタマーサポートへのお電話からいつでもお手続きいただけます。

会員登録そのものを完全に削除する「解約」と、お値引き特典（ごちそう便 club）を維持したまま長期間お休みできる「停止」のどちらかをお選びいただけます。
特別な事情がない限りは、いつでも再開できる「停止」をおすすめしております。
※なお、「停止」を選択されると保有しているクーポンは無効となりますのでご注意ください。

お客様での変更方法は以下の通りです。

■停止方法
1.マイページへログイン
2.画面を下にスクロールし、「プランを停止する」ボタンを押下
3.アンケート回答後、「プランを停止する」を押下

■解約方法
1.マイページへログイン
2.画面を下にスクロールし、「サービスを解約する」を押下
3.アンケート回答後、「プランを解約する」を押下

なお、停止・解約の受付期日を過ぎている場合は、次回配送分以降の適用となりますのでご了承ください。

※配送地域により、受付期日は4日～5日前と異なりますので、スケジュール画面よりご確認をお願いいたします。
※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。

キャンセル料は発生しませんので、ご安心ください。
なお、必ず各種変更締切日までにキャンセルいただきますようお願いいたします。
締め切り日時を過ぎてしまいますと、すでにお食事の発送準備・決済処理が完了してしまうため、その回のキャンセルやご返金はお受けできなくなりますのでご注意ください。

お届けするお食事の数（プラン）は、途中でいつでも変更していただけます。

プランは「8食・10食・12食・20食」の4種類からご選択・変更が可能です。
プランを変更されたい場合は、マイページへログイン後、以下の手順で行っていただけます。

1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「ご登録プラン」の欄にある「変更する」より変更可能

変更の締切日は、お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）です。
詳しい締切日については、マイページ（インターネットの画面）の配送スケジュールよりご確認ください。

マイページ（インターネットの画面）またはカスタマーサポートへのご連絡から、いつでも自由に変更していただけます。

豊富なメニューラインナップの中から、お好きなものをご自身の好みに合わせて1品ずつ選び直すことができます。
次回お届けの変更締切日までにお手続きをお願いいたします。

お客様での変更方法は以下の通りです。

1.マイページへログイン後、「配送スケジュール」を選択
2.メニューを変更したい配送予定日を選択
3.お届けメニュー「確認・変更する」から変更可能

マイページ（インターネットの画面）またはカスタマーサポートへのご連絡から、いつでも自由に変更していただけます。
お客様での変更方法は以下の通りです。

1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「配送間隔」の欄にある「変更する」より変更可能

マイページ（インターネットの画面）またはカスタマーサポートへのご連絡から、いつでも自由に変更していただけます。
お客様での変更方法は以下の通りです。

■基本の配送曜日・時間帯を変更したい場合
指定可能時間：①午前中（8-12時） ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時

1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「お届け曜日・時間帯」の欄にある「変更する」より変更

特定の配送日のお届け日・時間帯のみを変更したい場合は、以下の手順で可能です。

■特定の日のお届け日・時間帯のみ変更したい場合
1.マイページへログイン
2.「配送スケジュール」を選択
3.該当日付を選択
4.「お届け日」右側のプルダウンより希望日を設定
5.「保存する」を選択

※配送地域により変更締切は4日～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。
※初回ご購入分につきましては、配送日時や、お届け先の変更ができかねますのでご了承ください。

締切日を過ぎた商品の配送日の変更は健康ごちそう便では対応ができません。
お手数ですが、各配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

■伝票番号の確認方法
①システムメールで確認
配送日の前日（昼以降～夜頃）までに、ご登録のメールアドレス宛に配信されるシステムメールにて確認をお願いいたします。
「【お届けのお荷物の伝票番号が確定いたしました】 健康ごちそう便 by ナッシュ」の件名で配信されます。

②マイページから確認
配送日の前日（昼以降～夜頃）に、「マイページ＞配送スケジュール＞該当配送日」と進んでいただくと、「配達状況」から担当配送会社のシステムに遷移いたしますので確認をお願いいたします。

■配送業者の連絡先
・ヤマト運輸：0120-01-9625（固定電話　受付時間 8:00～21:00）
　0570-200-000（スマートフォン・携帯電話　受付時間 8:00～21:00）

変更締切日を過ぎますと、すぐにお食事の発送準備を行うため、その回のご変更やキャンセル（スキップ）は承れません。

確定したスケジュール通りにお食事が発送されますので、あらかじめご了承ください。

※締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等の対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

お食事のパッケージ（フタ）をすべて剥がさず、少しだけ開けてから温めていただくことで、全体がふっくらと美味しく仕上がります。
フタに記載されている温め時間を確認し、冷凍のまま電子レンジで加熱してください。

加熱が終わりましたら、火傷に注意して電子レンジから取り出し、そのまま食卓でお召し上がりいただけます。

電子レンジのみで簡単に調理していただけます。

お湯を沸かしたり、火を使ったりする面倒な調理の手間は一切ございません。
お買い物や料理、食後の洗い物の負担を減らし、どなたでも安全・手軽に温かいお食事をご用意いただけます。

商品が届きましたら、すぐに箱から取り出して「冷凍庫」で保管してください。

品質を保つために急速冷凍してお届けしておりますので、冷蔵庫や常温での保管は避けていただきますようお願いいたします。
食べる直前に電子レンジで温めてください。

一度解凍してしまったお食事の再冷凍はご遠慮ください。

一度溶けてしまったお食事を再度凍らせると、風味や食感が大きく損なわれるだけでなく、衛生上の問題が生じる可能性がございます。
必ず冷凍状態のまま保管し、解凍・加熱後はすぐにお召し上がりください。

衛生上の理由から、温め直したあとに残ってしまったお食事は、時間を置いて召し上がらずに廃棄をお願いいたします。

一度加熱したお食事は傷みやすくなりますので、解凍・加熱後はすぐにお召し上がりください。

電子レンジ以外での解凍・加熱は推奨しておりません。

指定以外の方法で加熱すると、容器が変形・破損したり、思わぬ怪我や事故に繋がったりする恐れがございます。
必ず電子レンジをご使用ください。

ヤマト運輸の「クール宅急便（冷凍）」にてお届けいたします。

お食事の品質と安全性を保つため、お届けまでしっかりと冷凍状態を維持したまま、お客様のご自宅へ大切にお届けいたします。

ご不在の場合は、配送業者がポストに「不在連絡票（ご不在票）」をお入れします。

そちらに記載されている電話番号へご連絡いただければ、ご都合の良い日時にあらためてお届け（再配達）いたします。

商品は「冷凍便（クール便）」でお届けするため、置き配や宅配ボックスでのお受け取りはできません。
必ず「対面」での直接のお受け取りをお願いしております。

ご不在の場合は、配送業者がポストに「不在連絡票（ご不在票）」をお入れします。

そちらに記載されている電話番号へご連絡いただければ、ご都合の良い日時にあらためてお届け（再配達）いたします。

ヤマト運輸の「ご不在連絡票」に沿って、再配達の手続きをしていただけます。

ただし、クール宅急便の営業所での保管期間は「最初のお届け日を含めて3日間程度」と定められております。
期間を過ぎますと商品が返送されてしまいますので、お早めにお受け取りをお願いいたします。

マンションの管理人室や施設の受付に「冷凍での保管スペース」があり、事前に受け取りの了承を得られている場合であれば可能です。

ヤマト運輸のドライバーが受付でお渡しする際、冷凍保管をしていただけるよう、あらかじめ管理人様や施設スタッフ様へお伝えいただけますようお願いいたします。

ダンボールにつきましては、下記サイズにてお届け予定でございます。
※ご注文いただいた商品によって異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

8食……高さ207mm × 幅338mm × 奥行191mm
10食……高さ252mm × 幅338mm × 奥行193mm
12食……高さ261mm × 幅338mm × 奥行188mm
20食……高さ252mm × 幅386mm × 奥行338mm

1食あたりのお弁当は軽量ですが、まとめて届くため（例：10食プランなど）、ご高齢の方が一度にまとめて持ち運ぶ際は少し重みを感じる場合がございます。

玄関先で荷物を受け取られたあとは、ダンボールのまま運ぶのではなく、その場で箱を開けて1食ずつ小分けにして冷凍庫へ移していただくと、お体に負担なくスムーズに片付けることができます。

配送時に問題が発生した場合は、恐れ入りますが、配送業者へご確認をお願いいたします。

お荷物の伝票番号は下記メールにてお知らせしております。

・メール件名：【お届けのお荷物の伝票番号が確定いたしました】 健康ごちそう便 by ナッシュ

◆ 配送業者お問い合わせ窓口

・ヤマト運輸：0120-01-9625（固定電話　受付時間 8:00～21:00）
　0570-200-000（スマートフォン・携帯電話　受付時間 8:00～21:00）

お客様にはお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

遅延・解凍・段ボール破損など、配送時に問題が発生した場合は、恐れ入りますが、配送業者へご確認をお願いいたします。

お荷物の伝票番号は下記メールにてお知らせしております。

・メール件名：【お届けのお荷物の伝票番号が確定いたしました】 健康ごちそう便 by ナッシュ

◆ 配送業者お問い合わせ窓口

・ヤマト運輸：0120-01-9625（固定電話　受付時間 8:00～21:00）
　0570-200-000（スマートフォン・携帯電話　受付時間 8:00～21:00）

お客様にはお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

長期お受取りいただけず、クール便の保管期限を過ぎて返送されてしまった商品に関しましては、「食品」という特性上、再利用ができないものになりますので、「廃棄」となります。

そのため、返金・再送の対応はできかねますので、必ず配送業者の保管期限内にお受け取りをお願いいたします。