noshはいつ届きますか？
ご契約の配送間隔に合わせて、基本的に同じ曜日・時間帯にお届けします。
なお、お届け曜日・日時の基本設定は「ログイン＞お届け設定」より簡単に変更することができます。
変更される場合は、設定を反映したい次回お届け予定日の「4日～5日前まで」（※地域により異なる）にお願いします。
※初回ご購入分につきましては、配送日時や、お届け先の変更ができかねますのでご了承ください。
締切日を過ぎたご注文に関してはカスタマーサポートへご連絡を頂きましても変更や対応が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。
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noshの利用方法を教えてください
【配送間隔の選択】
「1週間に1回」「2週間に1回」「3週間に1回」「4週間に1回」の4種類から、定期配送の間隔をお選びください。
【プラン（食数）の選択】
「6食」「8食」「10食」の3種類から1回にお届けする食事・スイーツの数をお選びください。
【メニューの選択】
数十種類の食事・スイーツの中からお好きなメニューをお選びください。指定いただいた食数分お選びいただけます。
【お届け日時の指定】
お客様のご都合が良いお届け日時（①午前中（8-12時） ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時）にクール宅配便でお届けいたします。
【「スケジュール」画面の利用】
翌週以降のプラン・お届け日時・メニューは都度、 ログイン＞スケジュールから変更できます。
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「お届け設定 」では何ができますか？
「お届け設定」画面では、noshを最大限楽しんでいただくために便利な機能をご用意いたしました。
①送り先の変更・追加。
送り先の名前・住所・電話番号の変更・追加が可能です。
②クレジットカード番号の変更・追加が可能です。
③配送間隔の変更。
【1週間に1回】【2週間に1回】【3週間に1回】【4週間に1回】の4種類から、配送間隔を選択いただけます。
④プラン（食数）の変更・追加。
毎週お届けする食事・スイーツの数を変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）
⑤代替商品の登録・変更。
ご希望の商品に品切れが発生した際には、登録された代替商品から優先度順にお送りいたします。優先度5まで設定できます。
⑥メニュー選択方法の変更。
初期設定では、初めてのご注文時に選んだメニューと同じものが2週目以降も届くよう設定されていますが、
「おまかせ定期便」を選択いただきますと、当社でメニューを変更して2週目以降お届けさせていただきます。
⑦お届け日時の変更。
初期設定では、初回お届け時の「曜日・時間」と同じ設定で毎週お届けするようになっていますが、お客様のご都合に合わせて変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）
※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。
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変更の締切日はいつですか？
お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）が変更締切日です。
なお、メールアドレスをご登録されている場合は、配送予定の締切日前日に「確認メール」をお送りいたします。
※「no-reply@nosh.jp」より確認メールやお得なお知らせを配信いたします。
弊社からのメールが届くよう受信設定をお願いいたします。
締切日を過ぎたご注文に関してはカスタマーサポートへご連絡を頂きましても変更や対応が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。
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noshとはどんなサービスですか？
専属シェフによって調理された、数十種類のヘルシーな食事・スイーツの中からお好きなメニューをお選びいただき、ご契約いただいたプランの配送間隔で冷凍弁当をお届けする宅配食品サービスです。
食事・スイーツは調理済のものを冷凍した状態でお届けするため、お客様は電子レンジで5～7分程度加熱するだけでお召し上がりいただけます。
また、noshは食材の買出し・調理・後片付けの時間を減らすこともできるため、時間の節約にもつながります。
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締切日が過ぎた後に変更することはできますか？
締切日（※）が過ぎた時点で、該当週の変更はできなくなります。
※配送地域により変更締切は4日前～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。
締切日を過ぎたご注文に関してはカスタマーサポートへご連絡を頂きましても変更や対応が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。
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届いた食事・スイーツに問題が発生したり、システム等に問題が発生した場合はどうしたら良いですか？
noshはお客様からのご意見をとても大切に考えています。
万が一問題が発生した場合は、カスタマーサポート（050-3101-6850）/9:00～20:30（土日祝対応・年末年始除く）までお電話でご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりメールでご連絡ください。
お客様のご意見を参考に、業務改善に努めてまいります。
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