よくあるご質問

noshはいつ届くか

ご契約の配送間隔に合わせて、ご変更が無い限りは同じ曜日・時間帯にお届けします。

商品をお届けする「曜日・時間帯」を変更されたい場合は、マイページへログイン後、以下の手順で行っていただけます。

1.「お届け設定」を選択
2.「お届け曜日・時間帯」の欄にある「変更する」より変更可能

変更される場合は、お届け予定日の「4日～5日前（※地域により異なる）まで」にお願いいたします。

なお、初回ご購入分につきましては、配送日時やお届け先の変更はできかねますので、予めご了承ください。

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その他のご質問・お問い合わせはカスタマーサポートまでご連絡ください。

050-3101-6850 受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)

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「お届け設定」では何ができますか？

「お届け設定」画面では、noshを最大限楽しんでいただくために便利な機能をご用意いたしました。

①送り先の変更・追加。
送り先の名前・住所・電話番号の変更・追加が可能です。

②クレジットカード番号の変更・追加が可能です。

③配送間隔の変更。
【1週間に1回】【2週間に1回】【3週間に1回】【4週間に1回】の4種類から、配送間隔を選択いただけます。

④プラン（食数）の変更・追加。
毎週お届けする食事・スイーツの数を変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）

⑤代替商品の登録・変更。
ご希望の商品に品切れが発生した際には、登録された代替商品から優先度順にお送りいたします。優先度5まで設定できます。

⑥メニュー選択方法の変更。
初期設定では、初めてのご注文時に選んだメニューと同じものが2週目以降も届くよう設定されていますが、「おまかせ定期便」を選択いただきますと、当社でメニューを変更して2週目以降お届けさせていただきます。

⑦お届け日時の変更。
初期設定では、初回お届け時の「曜日・時間」と同じ設定で毎週お届けするようになっていますが、お客様のご都合に合わせて変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。

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