全メニューを自社工場で調理しており、
糖質12g以下、塩分1.0g以下の栄養価基準を満たすように製造しています。

使用する食材はすべて人間用のものを使用しておりますので、安心してお召し上がりいただけます。

30種類のドッグフードから、お好みのメニューを自由にお選びいただけます。
牛肉5種類・豚肉4種類・鶏肉12種類・魚7種類・その他2種類のメニューをご用意しております。
飽きることなく、美味しく健康的な食生活をお楽しみいただけます。

nosh DOGは総合栄養食ではございません。
必要に応じて別途栄養の補給をお願いいたします。

1袋あたり「約100g」でご用意しております。
年齢・個体差・運動量などによって1食での必要量は変わりますので、愛犬の状況に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

あくまで目安となりますが、1食分としてお召し上がりいただく量は以下の通りです。
・超小型(～5kg) ：1袋
・小型(5～10kg) ：2袋
・中型(10～20kg) ：4袋
・大型(20kg～) ：8袋

サービスの停止・解約は、マイページよりお手続きが可能です。
停止・解約以外に、1回分のみキャンセルする「スキップ」機能も設けております。

ご購入の回数・期間の制約や、解約金はございませんので、ご安心ください。

※停止・解約を選択されると保有しているクーポンは無効となりますのでご注意ください。

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【停止方法】
1.マイページへログインします。
2.「配送設定」を選択します。
3.画面下にある「サービスを停止する」を選択します。
4.マイページ上に「現在お客さまはサービス停止中です。」の文言が表示されていれば停止が完了しています。

【解約方法】
1.マイページへログインします。
2.「アカウント管理」を選択します。
3.画面下にある「解約する」を選択します。
4.「ご利用ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。」と表示されると解約完了です。

【スキップ方法】
1.マイページへログインします。
2.「配送スケジュール」を選択します。
3.カレンダーが表示されるので、該当の配送日を選択します。
4.画面下にある「配送をスキップする」を選択します。
5.次回配送日を選択および確認し、「確定」を選択してください。

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なお、停止・解約の受付期日を過ぎている場合は、次回配送分以降の適用となります。

※配送地域により変更締切は4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。
※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。

nosh DOGはアレルギー対応ではございません。
アレルギーがある場合は必ず原材料をご確認の上、ご利用のご検討をお願いいたします。

また、全商品を同一の製造ラインで製造しておりますので、
愛犬が重度のアレルギーをお持ちの場合は、ご利用をお控えいただくようお願いいたします。

当社のウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下の環境での利用を推奨しています。

■推奨OS
Windows 7以上
Mac OS X 10.6以上
Android 5.0以上
iOS 10以上

■推奨ブラウザ
Safari 最新版
Firefox 最新版
Google chrome 最新版
Microsoft edge 最新版

上記以外のOSやブラウザでは、正しい表示や動作が行われない場合がありますのでご了承ください。

nosh DOGは、人間が食べられる品質の食材を使用し調理した、30種類のメニューから、お好きなメニューをお選びいただける宅配サービスです。
ご契約プラン食数・配送頻度にて定期的にお届けします。

調理済みの商品をお届けしますので、お客様は愛犬のお皿に移し替えるだけですぐに与えられます。
買い出しや調理の手間が省け、時間の節約にもつながります。

容器は環境に配慮した紙素材のレトルト容器を使用しており、ゴミ分別の手間もありません。

noshDOGの費用は以下の通りです。

16食・・・ 5,808円(税込)
44食・・・14,036円(税込)

また、送料は別途発生します。
地域によって異なりますため、詳細は下記をご確認ください。

全国送料一覧表

パッケージのサイズは以下の通りです。
高さ：160mm × 横：150mm

決済につきましては、変更締切日の翌日に行われます。

決済時にカードの有効期限が切れているなどの理由で決済が行えなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
事前にご登録のお支払い情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

送料はお届け先の都道府県によって異なります。

詳細な送料に関しましては、以下URLよりご確認くださいませ。

全国送料一覧表

日本全国に配送可能です。
※一部地域や離島はお届けできない場合がございますことご了承ください。

基本となる配送曜日・時間帯の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送設定」を選択します。
2.「配送曜日・時間帯」を選択します。
3.ご希望の曜日・時間帯を設定し、「変更を保存」を押下すると変更が完了します。

指定可能な時間帯は以下の通りです。
【午前中（8-12時）】、【14-16時】、【16-18時】、【18-20時】、【19-21時】

特定の配送日のお届け曜日・時間帯のみを変更したい場合は、
マイページにログイン後、以下の手順で変更が可能です。
1.「配送スケジュール」を選択します。
2.「配送スケジュール」を選択すると、カレンダーが表示されるので変更したい該当日を選択します。
3.「配送日時」より変更が可能です。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。
※初回ご購入分につきましては、配送日時やお届け先の変更ができかねますのでご了承ください。

締切日を過ぎた商品の配送日変更はnosh DOGでは対応ができません。
直接配送業者にご連絡いただき、配送日の調整をお願いいたします。
お荷物の伝票番号は、以下の①・②の方法で確認が可能です。

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①システムメールで確認
　配送日の前日（昼以降～夜頃）までに、ご登録のメールアドレス宛に配信されるシステムメールにて確認をお願いいたします。
　「【お届けのお荷物の伝票番号が確定いたしました】nosh」の件名で配信されます。
※アドレス不備やセキュリティ・ネットワーク環境などで届かない可能性もございます。

②マイページから確認
　配送日の前日（昼以降～夜頃）に、「マイページ＞注文履歴＞該当配送日」と進んでいただくと、
　当配送会社のシステムにジャンプできます。（＝現在の配送ステータスが確認できます）

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■配送業者の連絡先
・ヤマト運輸：0120-01-9625

宅配ボックスでのお受け取りは可能です。
※食品でございますため、外気温が高い場合はお早めにお受け取りください。

商品は「ヤマト運輸」にて配送いたします。
他の配送業者はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

お受取りができず、配送業者の保管期限を過ぎて返送されてしまった商品に関しましては、
「食品」という特性上、再利用ができないものになりますので、「廃棄」となります。

そのため、誠に恐れ入りますが、返金・再送の対応はできかねますので、ご了承下さい。

オフィスなど職場への配送も可能です。
配送先ご住所の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「アカウント管理」を選択します。
2.「配送先」を選択します
3.「追加する」より新しいご住所の設定が可能です。

※会社・施設など配送先が法人宛の場合は、地域により時間指定が適用されない場合がございます。
　恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

nosh DOGは、一緒に住んでいない遠方の場所へ配送することが可能です。

ご希望の住所をご登録いただきけますと、商品は一緒にお住まいではない遠方の方へお届けすることができます。
商品に納品書は同封されませんのでご安心ください。

※お届け先にはnosh DOGからの配送に関するお知らせは送付されません。お受け取りいただくよう、事前にお届け先の方にご連絡ください。

段ボールのサイズは以下の通りです。

16食・・・縦30.1cm×横16.2cm×高さ13.7cm（60サイズ）
44食・・・縦30.1cm×横16.2cm×高さ33.7cm（80サイズ）

遅延や荷物の破損など、配送時に問題が発生した場合は、
お手数をお掛けしますが、直接配送業者にご確認・ご連絡いただくようお願いいたします。

■配送業者の連絡先
・ヤマト運輸：0120-01-9625

配送頻度は、【1週間に1回】、【2週間に1回】、【3週間に1回】、【4週間に1回】の4種類からお選びいただけます。

配送頻度の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送設定」を選択します。
2.「配送頻度」を選択します。
3.ご希望の配送頻度を選択後、「変更を保存」を押下すると変更が完了します。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

2回目以降の注文内容はマイページから変更が可能です。

【配送スケジュール】画面では以下の変更が可能です。
・スキップ（配送のお休み設定）
・スキップ解除（配送予定に変更）
・配送日時の変更
・配送先の変更
・メニュー変更

【配送設定】画面では以下の変更が可能です。
・プラン食数
・配送頻度
・配送曜日・時間帯

その他、マイページではお支払い方法の変更やご注文内容の確認なども可能でございます。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますのでご注意ください。
※締切日を過ぎますと、いかなる変更もお受けできなくなります。

次回配送分の注文をスキップされたい場合は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送スケジュール」を選択します。
2.カレンダーが表示されるので、該当の配送日を選択します。
3.画面下にある「配送をスキップする」を選択します。
4.次回配送日を選択および確認し、「確定」を選択してください。

もしお客様の予定が変わりご注文をご希望の場合は、再度スキップボタンをクリックしていただくと、
スキップが解除され、配送予定に変更いただくことも可能です。

締切日を過ぎた配送日のスキップや変更についてはカスタマーサポートにご連絡をいただきましても、対応は出来かねますのでご了承ください。
※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

プラン食数の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送設定」を選択します。
2.「プラン食数」を選択します。
3.ご希望の食数を選択し、「変更を保存」を押下すると変更が完了します。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

nosh DOGの初回注文が完了後、マイページをご確認いただけるようになります。

マイページの「配送スケジュール」では、カレンダー形式で今後の配送予定を確認できます。
「配送予定日」や「変更締切日」には、その旨が記載され、アイコン表示もされます。

内容変更をご希望の場合は、カレンダーの日付部分をタップしていただくと、変更画面に進むことができます。
変更締切日にはご注意の上、ご対応いただけますようお願いいたします。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

基本となる配送曜日・時間帯の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送設定」を選択します。
2.「配送曜日・時間帯」を選択します。
3.ご希望の曜日・時間帯を設定し、「変更を保存」を押下すると変更が完了します。

指定可能な時間帯は以下の通りです。
【午前中（8-12時）】、【14-16時】、【16-18時】、【18-20時】、【19-21時】

特定の配送日のお届け曜日・時間帯のみを変更したい場合は、
マイページにログイン後、以下の手順で変更が可能です。
1.「配送スケジュール」を選択します。
2.「配送スケジュール」を選択すると、カレンダーが表示されるので変更したい該当日を選択します。
3.「配送日時」より変更が可能です。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

配送の変更締切前日に「確認メール」、締切の翌日には「注文完了メール」をお送りしております。

メールが届かない場合は、マイページの「アカウント情報」からご登録のメールアドレスをご確認ください。

また、ご利用のメールサービスやメールソフト、ウイルス対策ソフトの設定によっては、
当社からのメールが「迷惑メール」として認識されることがございます。
そのため、「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、お使いのサービスやソフトウェアの設定をご確認ください。
※当社のメールは「no-reply@dog.nosh.jp」から配信しておりますので、ご確認をお願いいたします。

クレジットカードを変更したい場合は、マイページへログイン後、以下の手順で変更できます。
1.「アカウント管理」を選択します。
2.「お支払い方法」を選択します。
3.「クレジットカードを追加する」より変更が可能です。

※既に登録されたカード情報の修正はできかねますのでご了承ください。

領収書（兼 納品書）は、マイページへログイン後、以下の手順で確認可能です。
1.「注文履歴」を選択します。
2.確認されたい配送日を選択します。
3.画面下にある「領収書発行」より確認が可能です。

決済前には表示されませんので、領収書が表示されていない場合は決済までお待ちください。

なお、当社では紙媒体で領収書の直接配送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

アカウント名・メールアドレス・パスワードの変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「アカウント管理」を選択します。
2.「会員情報」を選択します。
3.画面下にある「編集する」より変更が可能です。

nosh DOGの1袋あたり内容量は「約100g」です。
※必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

【1食当たりの目安】
・超小型(～5kg) ：1袋
・小型(5～10kg) ：2袋
・中型(10～20kg) ：4袋
・大型(20kg～) ：8袋

メニューごとに使用している原材料と産地が異なります。
詳細につきましては、各メニューのページにてご確認ください。

一部メニューには穀物を使用しております。
各メニューの原材料をご確認の上ご注文ください。

すべての食材は、人間向けのナッシュ製品と同品質のものを使用しています。
「サッカリン」や「アゾキシストロビン」など、ペットの健康に害を及ぼす可能性のある添加物は使用しておりません。
愛犬にとって安心・安全なお食事を提供いたします。

適切なカロリー計算と給餌量を管理していただければ、ダイエットにもご利用いただけます。
ただし、本製品はあくまでも一般食ですので、栄養の偏りにはご注意ください。

妊娠中にご利用いただいても問題ございません。
ただし、本製品は一般食ですので、必要なエネルギーや栄養素を考慮し、他のペットフードと組み合わせてご利用いただくことをおすすめいたします。

当社の商品は一般食です。
必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

nosh DOGは全てウェットフードでご用意しております。

加熱処理によって食材が柔らかくなっており、消化しやすく、胃腸への負担が少ないフードです。

対象年齢に制限は設けておりませんが、当社製品は小型犬を対象としたペットフードです。

1袋あたり約100gでご用意しておりますので、愛犬の犬種や年齢に合わせて調整をお願いいたします。
※必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

【1食当たりの目安】
超小型(～5kg) ：1袋
小型(5～10kg)　 ：2袋
中型(10～20kg) 　：4袋
大型(20kg～) ：8袋

大型犬・中型犬・小型犬すべての犬種に与えていただけますが、愛犬のサイズや体格、運動量に応じて給餌量を調整してください。
※必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

【1食当たりの目安】
・超小型(～5kg) ：1袋
・小型(5～10kg) ：2袋
・中型(10～20kg) ：4袋
・大型(20kg～) ：8袋

肥満傾向の愛犬の健康管理をサポートすることは可能ですが、本製品はあくまで一般食です。
必要に応じて別途栄養の補給をお願いいたします。

【開封前】
直射日光および高温多湿な場所を避け、常温で保管してください。

【開封後】
開封後はなるべく早くご利用いただき、食べ残しの保管はお控えいただくようお願いいたします。

人間用の食材と同等の品質レベルで製造しているため、少量であれば健康に大きな問題が生じる可能性は低いと考えられます。
ただし、人がお召し上がりいただくことは推奨しておりませんので、お控えいただくようお願いいたします。

万が一誤って食べてしまい、異常を感じられた場合は、速やかに医師にご相談いただきますようお願い申し上げます。

賞味期限は製造から60日となります。
お届けの商品にも記載しておりますため、ご確認くださいませ。

急なフードの変更は愛犬の消化器官に負担をかけ、消化不良やお腹の不調を引き起こす可能性があります。
通常は数日から1週間程度かけて、徐々に新しいフードの割合を増やしていくことをおすすめします。

愛犬の生活リズムや健康状態に合わせて調整してください。

一般的には、成犬の場合、朝（7:00～9:00）と夕方（17:00～19:00）の1日2回の食事が理想的です。
子犬や活動量の多い愛犬には、1日3回の食事が適している場合もあります。
食後すぐの激しい運動は避け、規則正しい食事時間を守ることが、愛犬の健康維持につながります。

愛犬の年齢、体調、活動量などによって適切な頻度は異なります。
本製品は一般食ですので、必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

愛犬以外には与えないでください。
動物ごとに体格、必要な栄養素、食物や成分に対する耐性が異なります。
必ず対象ペットである愛犬にのみご利用ください。

ご契約いただいた配送頻度に合わせて、基本的に同じ曜日・時間帯にお届けします。

基本となる配送曜日・時間帯の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「配送設定」を選択します。
2.「配送曜日・時間帯」を選択します。
3.ご希望の曜日・時間帯を設定し、「変更を保存」を押下すると変更が完了します。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。
※初回ご購入分につきましては、配送日時やお届け先の変更ができかねますのでご了承ください。
※締切日を過ぎたご注文の変更は、カスタマーサポートへご連絡いただいても対応できかねます。

【配送間隔の選択】
「1週間に1回」「2週間に1回」「3週間に1回」「4週間に1回」の4種類から、定期配送の間隔をお選びください。

【プラン（食数）の選択】
　「16食」「44食」の2種類から1回にお届けする食事の数をお選びください。

【メニューの選択】
30種類の食事の中からお好きなメニューをお選びください。指定いただいた食数分お選びいただけます。

【お届け日時の指定】
お客様のご都合が良いお届け日時（①午前中（8-12時） ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時）にお届けいたします。

【「スケジュール」画面の利用】
翌週以降のプラン・お届け日時・メニューは都度、　ログイン＞スケジュールから変更できます。

「配送設定」では以下の便利な機能をご用意いたしました。

①プラン食数
毎週お届けする食事の数を変更することができます。

②配送頻度
【1週間に1回】【2週間に1回】【3週間に1回】【4週間に1回】の4種類から配送頻度をお選びいただけます。

③配送曜日・時間帯
初期設定では、初回お届け時の「曜日・時間」と同じ設定で毎週お届けするようになっていますが、お客様のご都合に合わせて変更することができます

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。

変更締切日はお届け日の4日前～5日前（※地域により異なる）です。
なお、メールアドレスをご登録されている場合は、配送変更の締切前日に「確認メール」をお送りいたします。

※「no-reply@dog.nosh.jp」より確認メールを配信いたします。
当社からのメールが届くよう受信設定をお願いいたします。
締切日を過ぎたご注文に関してはカスタマーサポートへご連絡を頂きましても変更や対応が出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

締切日を過ぎてからの変更・キャンセルは承ることができません。

変更締切日は配送地域によって異なり、お届け予定日の4日前～5日前となります。
正確な締切日は、ログイン後「配送スケジュール」よりご確認ください。

締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡いただきましても、変更等の対応はできかねますこと、あらかじめご了承ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お届けした商品に問題があった場合や、システム等に不具合が発生した場合は、お手数ですが下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

・電話: 050-3113-6689 (受付時間 9:00～20:30 土日祝対応・年末年始除く)
・お問い合わせフォーム

nosh DOGの商品は調理の必要はございません。
愛犬のお皿に移し替えるだけで、すぐにお召し上がりいただけます。
容器は環境に配慮した紙素材のレトルト容器を使用しており、ゴミ分別の手間もなく、安心してお使いいただけます。

新しいフードに慣れてもらうために、以下の方法をお試しください。

1.徐々に切り替え：現在与えているフードに、新しいフードを少量ずつ混ぜて与え始めてください。
最初は新しいフードの割合を10%～20%程度にし、数日～1週間かけて徐々に割合を増やしていくのが理想的です。

2.手から与える：フードを直接手から与えることで、愛犬に新しいフードの匂いや味に慣れてもらうことができます。

3.食事の環境：静かでリラックスできる場所で食事ができるように、環境を整えてあげてください。

1食分として与える量は、愛犬の体重や1日の運動量によって異なります。
1食ごとに下記分量を目安にお与えください。
※必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

【1食当たりの目安】
・超小型(～5kg) ：1袋
・小型(5～10kg) ：2袋
・中型(10～20kg) ：4袋
・大型(20kg～) ：8袋

一部の薬は、特定の食材やフードと相互作用を起こす可能性があります。
必ず事前に獣医師にご相談の上、ご利用のご検討をお願いいたします。

衛生上の観点から開封後の保管はお控えいただき、1回で使い切っていただくようお願いいたします。

他の商品と混ぜて与えていただいても問題ありません。
本製品は一般食ですので必要に応じて栄養の補給を別途お願いいたします。

温めることはお控えいただき、常温でのお召し上がりをお願いいたします。

基本的には冷凍保存はお避けいただき、直射日光、高温多湿を避けて常温で保管をお願いいたします。

複数週分を一括決済はできません。
配送ごとに決済が行われますのでご了承ください。

※クレジットカード決済の引き落としにつきましてはご契約のカード会社様にご確認ください。

nosh DOGでは「クレジットカード決済」のみご利用いただけます。
他のお支払い方法には対応しておりませんため、ご了承ください。

ご請求のタイミングは以下の通りです。

・初回注文時: ご注文完了と同時に決済が完了します。
・2回目以降: 変更締切日の翌日に決済が行われます。

お支払い方法の変更は、マイページにログイン後、以下の手順で可能です。
1.「アカウント管理」を選択します。
2.「お支払い方法」より変更が可能です。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、ご注意ください。