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大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F

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送料 : 2回目以降より発生(全国送料一覧表をご確認ください)

・クレジットカード決済
支払時期：ご注文確定時にご登録のクレジットカード会社への請求が行われます。実際の引き落とし時期は、ご利用のクレジットカード会社が定める引き落とし日となります。

※定期便の場合は、お届け日の3～4日前（「商品の購入時期」の通り）に注文が確定し、クレジットカード会社への請求が行われます。実際の引き落とし日はご利用のクレジットカード会社が定める引き落とし日となります。

日本全国に配送が可能です。
※離島等、一部地域はお届けできない場合がございます。

決済確定後2日以内に発送致します。

お客さまが指定したお届け日・時間帯にてお届けいたします。
ただし、交通事情等により、配送日時が遅れる可能性がございます。また、一部地域ではお届け時間帯指定がお受けできません。

配送された商品について、原則として返品・交換等を請求することはできません。
配送された商品に契約不適合があった場合には、当社が定める方法により、商品到着後8日以内に当社に申し出るものとし、かかる申し出を受けた商品に契約不適合があった場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。
この場合の交換・代替商品の配送のための送料は当社が負担します。
なお、利用者都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化については、商品の契約不適合にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負いません。
お客さま都合で商品が返送された場合、サービス代金及び片道の送料その他の実費について申し受けます。
お客さま都合による配送不能が7日間経過後の商品の再送は受け付けておらず、返品確認後2か月以内にご請求が発生いたします。
返品・交換については下記の問合せ窓口までお問い合わせください。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換について、商品到着後8日以内に、下記の問合せ窓口までお申し出ください。
不良品であって8日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、当社負担とさせていただきます。

当社のサービスは全て定期購入となり、お客さまが選択した配送頻度に基づいて商品を配送いたします。
定期便を一旦止める場合や（停止）・定期便を解約されたい場合、
各配送の内容を変更したい場合・特定の配送日のみキャンセルする場合（スキップ）は、マイページにて下記期日までにお手続きをお願いいたします。

お届け日の5日前 :
北海道/青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県

お届け日の4日前 :
上記以外の都道府県

サービスの停止・解約をされない限り自動的に継続されます。

・1回目の購入時期
初回のご注文手続きが完了した時点

・2回目以降の購入時期（定期便の場合）
（お届け日の4日前）
北海道/青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県/佐賀県/長崎県/熊本県/
大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県 に商品をお届けする方

（お届け日の3日前）
上記以外の都道府県 に商品をお届けする方

【返金条件】

対象者： 初回購入者（お一人様1回限り）

適用条件：
1. 愛犬が商品を食べない様子を収めた動画をご提出いただくこと
2. 未開封商品の全量をご返送いただくこと（返送送料は当社が負担）

申請期限： 商品到着日を含めて14日以内に、所定の申請フォームからご連絡ください

返金対象： 未開封商品の商品代金および注文時にお支払いいただいた送料

返金対象外：
1. 開封済みの商品が含まれている場合
2. 2回目以降のご購入
3. ご提出内容に虚偽または不正行為が認められた場合

返金方法および時期：
申請内容を確認のうえ、30日以内にご指定の口座へお振込いたします

ナッシュ株式会社　カスタマーサポート
TEL： 050-3101-6850
メール： info@nosh.jp
お電話での受付時間： 09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)