よくあるご質問
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はじめての方へ
- 定期配送の停止・解約について教えてください
- 商品は冷凍ですか？チルドですか？
- カタログなどの資料請求はできますか？
- 糖尿病の人にとっても安全ですか？
- 調理する必要がありますか？
- 食事・スイーツのメニューは選ぶことができますか？
- アレルギーには対応していますか？
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- noshの推奨環境を教えてください。
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ご利用方法について
- 毎週いつ頃noshが届くことになりますか？
- noshの利用方法を教えてください
- 変更の締切日はいつですか？
- 「お届け設定 」では何ができますか？
- noshとはどんなサービスですか？
- 締切日が過ぎた後に変更することはできますか？
- 届いた食事・スイーツに問題が発生したり、システム等に問題が発生した場合はどうしたら良いですか？
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プラン内容・価格について
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メニューについて
- 賞味期限を教えてください。
- noshの食べ方を教えてください。
- 注文していない商品が配送されてきたのですが？
- 食事の原材料や栄養価はどこで確認することができますか？
- 食事はどのように梱包されていますか？
- 今後メニューは変更される予定はありますか？
- 「凍結前加熱の有無：加熱してありません」という記載はどういう意味でしょうか？
- 容器の底面に黒いこすれ汚れがありますが、不良品ですか？
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配送について
- 送料はいくらですか？
- 配送可能エリアを教えてください。
- 宅配ボックスでの受取はできますか？
- 配送日時の変更はどうしたら良いですか？
- 配送を行う業者はどこですか？
- オフィスなどの職場に届けてもらうことはできますか？
- 定期配送の間隔を変更できますか？
- 商品を受け取れず返送になってしまった場合はどうしたらいいですか。
- ダンボールのサイズを教えてください。
- 一緒に住んでいない遠方の場所へ配送することはできますか？
- 配送時にトラブル（遅延・荷物破損）があった場合はどうしたらいいですか？
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お支払い方法について
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注文内容の確認・変更について
- 2回目以降の注文内容を変更するにはどうすればよいですか？
- 次回配送分の注文をスキップするには？
- プラン（食数）の変更方法を教えてください。
- 2週目以降の注文情報はどのように確認したら良いですか？
- 配送日時の変更はどうしたら良いですか？
- 注文後、確認のお知らせはありますか？
- クレジットカードの変更はどうしたら良いですか？
- 納品書・領収書を送付してほしい。
- ログイン情報を変更するにはどうすればよいですか？
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